0 Ваша Корзина
  

Обмен и возврат

Уважаемые покупатели

Пожалуйста, проверяйте качество приобретаемого товара в момент покупки, в присутствии нашего курьера! Обнаруженные в присутствии курьера дефекты необходимо письменно зафиксировать для обмена, возврата или предъявления претензий магазину.

При обнаружении брака, дефектов следуйте инструкциям, указанным в договоре-оферте или звоните по телефону 8-495-677-17-79.

В случае возникновения претензий по качеству товара уже после оплаты и получения товара вам необходимо связаться с нашим менеджером по телефону 8-495-677-17-79, а также отправить фото брака/дефекта на нашу электронную почту: adm@pilgrimstore.ru.

Также для возврата необходимо будет заполнить заявление на возврат товара.

Скачать Заявление на возврат.

В нашем интернет-магазине действуют следующие правила обмена и возврата приобретенного товара:

Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также, при наличии кассового чека.


Товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, подлежит возврату/обмену в нашем офисе (для покупателей из Москвы и Московской обл.), расположенном по адресу: Остаповский проезд, д.5, стр.1, оф.652.

Перед приездом необходимо связаться с менеджером по телефону: 8-495-677-17-79.

Возврат и обмен товаров курьером не производится.

Для покупателей из других городов возврат/обмен осуществляется транспортной компанией с последующей оплатой стоимости доставки в соответствии с установленными тарифами.

В случае возврата товара по причине брака наш интернет-магазин полностью возмещает уплаченную сумму либо производит обмен на аналогичный товар.

В случае возврата товара, не связанным с выявленными по нему недостатками, Вы возмещаете стоимость первичной доставки.

В случае возврата товара, приобретенного с помощью банковской карты, уплаченные за товар денежные средства возвращаются на банковскую карту, с помощью которой был оплачен заказ.

Для возврата товара обязательно предоставление документа, удостоверяющего личность.

© ООО "Пилигрим", 01.08.2018